中层管理人员职业素养提升
【培训对象】
企业中层管理人员
【课程目标】
全面认识中层管理人员职业素养的重要意义
剖析忠诚度的深层内涵：一个人的忠诚，不仅要忠诚于企业，更重要的是要忠诚 于客户，忠诚于职业，忠诚于社会，有了忠诚的态度，任何事情都可以得以解决和提升
       理解责任感的重要意义：忠诚是基础，责任感是方向。责任感可使一个人不计得失，不计名利，发自内心的去完成目标，向着正确的方向不断自我激励，实现自我价值
思考中层管理人员应具备的职业道德，职业品质，提升其职业意识和职业能力
       培养中层管理人员良好的工作习惯，促进个人与企业共同成长
塑造中层管理人员职业的礼仪形象
【培训方式】
完全互动的培训方式
【培训内容】
一、培养忠诚的职业态度
       认清自己的角色　　　　　　　　　　忠诚比能力更重要　　　　　　　　
忠诚度的深层内涵　　　　　　　　　认同本企业文化　　　　　　　　　　
主动出击以积极的心态面对问题　　　中层管理人员常见的困惑及分析
二、打造优秀的职业素养
       中层管理人员的责任与使命　　　　　责任感与自我价值提升
职业化的行为准则　　　　　　　　　职业意识的培养　　　
       职业能力的提升　　　　　　　　　　职业素质的自我认知
三、形成良好的工作习惯
       目标引导行动　　　　　　　　　　　成为高效执行者
有效提升执行力　               　              从被动执行到主动执行       
       注意问题背后的机会　　　　　　　　创造性地工作
四、掌握高效的沟通技巧
        认识沟通的作用                                   跨越沟通的障碍
沟通中的三个关键环节                        与上司的沟通技巧
        创造和谐的同事关系　　　　　　　   提高会议沟通的效率
五、塑造职业的礼仪形象
        魅力出自良好形象　　　　　　　   　用言行提升个人魅力
做一个受人欢迎的中层管理人员　　   商务接待礼仪
        商务洽谈礼仪　　　　　　　　　　　商务电话礼仪
中层管理干部技能提升
【课程说明】
       本课程重点帮助管理者在提升自我能力的同时，培训管理者作为教练员的管理技能，帮助管理者确立良好的领导作风，提高个人的工作效率，有效运用不同的领导方式，为个人有效履行管理职责和不断成长奠定基础。
【课程目标】
       了解管理者扮演的管理角色以及承担的管理职责
提高学习者的综合领导能力，提升领导艺术，增强领导魅力
       掌握时间管理技巧，提高个人和团队工作效率
掌握计划与追踪技巧，提高执行能力
       掌握有效沟通的技巧，提高工作成效
掌握激励技巧，提升下属工作意愿
       掌握问题解决技巧，提高问题解决能力
了解团队建设的价值，如何保持团队的最佳状态，如何加速高性能团队的运转，如何建设高性能团队
【课程时间】 2天
【课程大纲】
一、管理者的角色与职责
1、管理人员的角色认知
   2、如何恰当转换领导角色
3、管理人员如何胜任角色
1）制胜领导力的培养
   2）立威造势的八个秘诀
3）塑造影响力的十大法则
   4）合理分配任务的六大技巧
5）赢得员工合作的十个要领
   4、了解自己该做什么—管理职能
1） 管理活动的特点
2） 管理职能解析
二、目标、计划与执行
  1、好目标的特征
2、设定目标的步骤
  3、如何为下属制定目标
4、计划的表现形式
  5、计划工作的步骤
6、制定计划应注意的问题
  7、为什么需要执行
8、执行的要素
三、时间管理与工作效率提升
1、对时间的分析
  2、第二象限工作法
3、四种良好的工作习惯
  4、有效管理时间
5、会议组织技巧
四、有效授权的艺术
1、授权的含义
2、授权的四种类型
3、适度授权
五、激励的艺术
  1、不快乐的员工会如何？
2、关于激励的八项反思　
  3、激励以人为本
4、人才类别与激励
  5、激励菜谱
六、绩效管理
  1、为什么要进行下属绩效考评
2、企业生存与绩效考评的关系
  3、影响下属的业绩的因素；能力、愿望和资源
4、下属成长的行为阶段特征及追踪技巧的运用
  5、绩效考评实施的步骤
6、设计绩效管理体系
七、沟通与协调
  1、认识沟通的作用
2、跨越沟通的障碍
  3、建立沟通的管道
4、与上级沟通的处理原则及有效途径
  5、与下级沟通的处理原则及有效什么
6、部门间横向沟通的障碍与改善技巧
八、建立高绩效团队
   1、团队的价值
2、团队角色分析
   3、管理团队的关键
4、团队冲突的处理